Wysyłka i zwroty

Nasza „Gwarancja satysfakcji” (dołączona do każdego Castle Arts produktu) pozwala na zakup z całkowitą pewnością.  Jeśli nie jesteś zadowolony z jakość lub wydajność Twojego zakupu, nasza niezrównana Gwarancja satysfakcji oznacza, że ​​zapewnimy Ci bezpłatną wymianę* (i my pobierzemy opłatę za wysyłkę też!) lub pełny zwrot pieniędzy - wybór należy do Ciebie.

Każdy produkt Castle Arts objęty jest niniejszą Gwarancją, jednakże należy pamiętać, że decyzja ta zależy wyłącznie od uznania Firmy.  Jeśli okaże się, że jakikolwiek klient będzie chciał skorzystać z ducha, w jakim rozszerzono tę ofertę, będziemy wymagać zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty zakupu, zanim przedłuży się termin zwrotu lub wymiany.

W tym celu skorzystaj z funkcji zwrotów Amazon, gdzie możemy Ci pomóc, ale możesz też skontaktować się z nami bezpośrednio.

Zwroty z przyczyn innych niż uszkodzenie produktu w wyniku wysyłki przez osobę trzecią, przy przedstawieniu dowodu zwrotu lub otrzymanie nieprawidłowych produktów z powodu błędów w wysyłce przez osobę trzecią, będą wymagały pokrycia przez klienta kosztów wysyłki zwrotnej i opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu.

W przypadku takich zwrotów nasz zespół obsługi klienta wystawi Ci autoryzację zwrotu towaru (RMA) oraz opłaconą z góry etykietę zwrotną, która zostanie odliczona od kwoty zwrotu. Prosimy o dołączenie zdjęć zwracanego produktu, aby ocenić jego stan. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez proces zwrotu, w tym instrukcje dotyczące pakowania oraz opcje zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie on sprawdzony, a proces zwrotu trwa zazwyczaj kilka dni roboczych. Jesteśmy do Twojej dyspozycji na każdym etapie!

Chętnie pomożemy, skontaktuj się z nami za pomocą czatu internetowego lub za pośrednictwem naszego dedykowanego strona kontaktowa.