Spedizioni e resi

La nostra 'Garanzia di soddisfazione' (fornita con ogni Castle Arts prodotto), ti consente di acquistare in completa sicurezza.  Se non sei soddisfatto la qualità o le prestazioni del tuo acquisto, la nostra impareggiabile Garanzia di soddisfazione significa che ti forniremo una sostituzione gratuita* (e saremo noi a pagare il conto per anche la spedizione!) o un rimborso completo: la scelta è tua.

Ogni prodotto Castle Arts viene fornito con questa Garanzia, tuttavia tieni presente che ciò è a esclusiva discrezione della Società.  Se diventa evidente che qualsiasi cliente cerchi di trarre vantaggio dallo spirito con cui viene estesa questa offerta, richiederemo la restituzione della merce entro 30 giorni dalla data di acquisto prima che venga esteso qualsiasi rimborso o sostituzione.

Ti preghiamo di utilizzare la funzione resi di Amazon, dove possiamo aiutarti, ma non esitare a contattarci direttamente.

I resi per motivi diversi da prodotti danneggiati da spedizioni di terze parti con prova fornita o prodotti errati ricevuti a causa di errori di spedizione di terze parti, richiederanno al cliente di coprire i costi di spedizione per il reso e una commissione di riassortimento.

Per questi resi, il nostro servizio clienti ti fornirà un'autorizzazione al reso (RMA) e un'etichetta di reso prepagata, che saranno dedotte dal rimborso. Ti preghiamo di includere foto del prodotto da restituire per valutarne le condizioni. Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura di reso, incluse le istruzioni per l'imballaggio e le opzioni per un rimborso o una sostituzione.

Una volta ricevuto, l'articolo restituito verrà ispezionato e la procedura di reso richiede in genere alcuni giorni lavorativi. Siamo qui per assisterti in ogni fase del processo!

Siamo lieti di aiutarti, quindi contattaci tramite webchat o tramite il nostro dedicato pagina dei contatti.