política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CASTLE ART SUPPLIES
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Bienvenido a la política de privacidad de Castle Arts Supplies.
1.2 Castle Arts Supplies (“Castle Arts Supplies”) respeta su privacidad y es
Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo
Cuidamos sus datos personales y le informamos sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley...
Te protege. Te pedimos que leas atentamente esta política de privacidad, ya que contiene información importante.
Información sobre qué esperar cuando Castle Arts Supplies recoja artículos personales.
Información sobre usted y cómo Castle Arts Supplies utilizará sus datos personales.
1.3 Castle Arts Supplies es una empresa del Reino Unido, registrada en 2011 en Companies House,
(CRN: 07482186).
1.4 Esta política se aplica a la información que recopilamos sobre:
1.4.1 nuestros clientes;
1.4.2 aquellos que se registren como miembros del Club del Castillo;
1.4.3 aquellos que se registran a través de plataformas de redes sociales;
1.4.4 visitantes a nuestro sitio web;
1.4.5 artistas a través de nuestro Programa de Embajadores y sus entrevistas en nuestro Blog; y
1.4.6 otros usuarios y aquellos que consultan sobre nuestros productos y servicios.
2. FINALIDAD DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
2.1 Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Castle Arts Supplies recopila
y procesa sus datos personales cuando usted solicita información sobre nuestros productos y servicios.
o por el uso que usted haga de nuestro sitio web.
2.2 Esta política de privacidad no está dirigida a niños y no recopilamos datos a sabiendas.
en relación con los niños al procesar datos personales de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web
sitio. Sin embargo, cuando esto ocurre inadvertidamente, dichos datos generalmente se limitarán solo a
a la requerida para completar la transacción de compra y no se proporcionará ninguna otra información.
procesados sobre ellos.
3. QUIÉNES SOMOS
3.1 Esta política de privacidad se emite en nombre de Castle Arts Supplies (ver más abajo), por lo que cuando
Cuando mencionamos "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad, nos referimos a Castle Arts.
Suministros.
3.2 Castle Arts Supplies es un responsable del tratamiento de datos con respecto a los datos recopilados en el funcionamiento de su negocio.
es una empresa y es responsable de sus datos personales.
3.3 Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor háganoslo saber.
Puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
3.3.1 Por correo electrónico a: info@castlearts.com.
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3.3.2 Dirección de contacto del sitio web: www.uk.castlearts.com/páginas/contáctenos.
3.3.3 Dirección postal: 1 St James Gate, Newcastle upon Tyne, NE1 4AD, Reino Unido
Reino.
3.4 Usted tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante el Comisionado de Información.
Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk).
Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que usted
Diríjase a la ICO, así que por favor póngase en contacto con nosotros en primer lugar.
4. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
4.1 Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo desde
que esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido
eliminados (datos anónimos).
4.2 Cuando visite nuestro sitio web, solicite información sobre nuestros productos y servicios o realice una compra.
Desde nuestra tienda en línea, podemos recopilar, usar, almacenar y transferir los diferentes tipos de
datos personales sobre usted. Los datos personales recopilados incluyen aquellos en todos los formatos (i.e. papel
copia y digital).
4.3 También recopilamos información personal de nuestros artistas, durante llamadas telefónicas o cuando usted
Contáctanos a través de la página de contacto de nuestro sitio web.Castle Arts Supplies recopila datos personales
a través de canales de redes sociales, como Meta, Instagram, TikTok y Pinterest.
4.4 ¿No desea proporcionarnos sus datos personales?
Por supuesto, esta es su prerrogativa. Sin embargo, necesitamos recopilar sus datos personales.
para cumplir con nuestro contrato con usted, y sin él, es posible que no podamos brindarle
nuestros servicios o productos. En este caso, es posible que tengamos que cancelar su pedido. Esperamos que
Este no es el caso, pero le notificaremos si fuera necesario.
4.5 Los diferentes tipos de datos que podemos procesar son los siguientes:
Los datos de contacto incluyen nombre y apellido, dirección postal, incluido el país,
dirección de correo electrónico [y números de teléfono, incluidos los números de móvil] y redes sociales
canales de medios como Meta, Instagram, TikTok y Pinterest.
Los datos del perfil incluyen el historial de compras y productos, la fecha de suscripción (si corresponde),
Fuente, idioma y zonas horarias.
Los datos financieros incluyen información sobre cuentas bancarias, pagos con tarjeta y crédito.
información de referencia (cuando se utilizan opciones de pago de terceros como Klarna) en
respeto a las compras de productos.
Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de internet (IP), sus datos de inicio de sesión y el navegador.
tipo y versión, configuración de zona horaria y ubicación, tipos de complementos del navegador y
versiones, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que usted
Utilizamos cookies para acceder a nuestro sitio web o comunicarnos con usted (consulte nuestra Política de cookies).
para obtener más información al respecto).
Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias de recepción
marketing de nuestra parte, como nuestros boletines informativos, correos electrónicos, SMS y su comunicación
preferencias.
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4.6 Recopilamos esta información para poder brindarle nuestros productos y servicios. Como
Como parte de nuestros productos y servicios, utilizaremos esta información para comunicarnos con usted.
y para analizar nuestros datos para identificar patrones, lo que nos permite brindar apoyo específico y
Marketing para mejorar su experiencia con nosotros.
4.7 También recopilamos y utilizamos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para
ningún propósito. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no son
considerados datos personales en derecho ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad.
identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de perfil para calcular el porcentaje.
de usuarios interesados en una línea de productos en particular.
4.8 Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor
Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
5. CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS PERSONALES
5.1 No tenemos intención de recopilar (y le pedimos que no divulgue) ningún dato particularmente
datos sensibles para nosotros, como información relacionada con su raza o etnia, religión o
creencias filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, genética y biométrica
Datos e información sobre su salud.
6. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
6.1 Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que lo hagamos.
Utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
6.1.1 Cuando usted es cliente de Castle Arts Supplies y necesitamos realizar la
contrato que estamos a punto de celebrar o que ya hemos celebrado con usted.
6.1.2 Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero)
y sus intereses y derechos fundamentales no prevalecen sobre esos intereses.
6.1.3 Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
6.1.4 Cuando usted haya consentido el tratamiento de los datos personales para que podamos
podemos proporcionarle detalles sobre nuestros productos y servicios.
6.2 Utilizaremos sus datos personales para realizar las siguientes actividades:
6.2.1 para registrarte y responder a tu consulta en nuestro sitio web o a través de los diversos
Canales de redes sociales disponibles para contactarnos;
6.2.2 para proporcionar nuestros productos y servicios a nuestros miembros;
6.2.3 para informar a nuestros miembros y clientes sobre conferencias y eventos;
6.2.4 para informarle sobre nuestros productos y servicios (a menos que nos haya pedido que no lo hagamos).
contactarte);
6.2.5 realizar capacitación y garantía de calidad para ayudarnos a brindar continuamente el
el mejor servicio posible; o
6.2.6 informar, evaluar y aprender de cualquier comentario que recibamos.
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7. A QUIÉN PODEMOS PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES
7.1 Por lo general, no compartimos sus datos personales fuera de Castle Arts Supplies, ya que
Entendemos que esta información es privada. Sin embargo, en circunstancias limitadas, podemos
es necesario proporcionar sus datos personales a determinados terceros, tales como:
nuestros proveedores (que actúan como encargados del tratamiento de datos o responsables del tratamiento de datos independientes) que
respaldan nuestro negocio y nos permiten ofrecer nuestros productos y servicios (este
La información será únicamente la que necesiten para entregar sus productos y
servicios para nosotros o en nuestro nombre);
Proveedores de servicios relacionados con la publicidad en línea que proporcionan plataformas de redes sociales y
redes publicitarias para entregar, personalizar y medir la publicidad para usted (incluidas
plataformas como Shopify, Meta, Instagram, TikTok y Pinterest);
Hacienda Pública & Aduanas, organismos reguladores y otras autoridades públicas con sede en el Reino Unido.
quienes requieren la presentación de informes sobre las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias;
Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y proveedores de pensiones.
y aseguradoras que brindan consultoría, servicios bancarios, legales, de pensiones, seguros y
productos y servicios de contabilidad;
proveedores de servicios que actúan como procesadores y que proporcionan sitios web, TI y sistemas.
Productos y servicios de administración y proveedores de análisis de datos;
proveedores de productos y servicios de transacciones y pagos financieros, que actúan como
procesadores de datos (incluido Klarna); y
terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestra
organización o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros
empresas u organizaciones, o fusionarse con ellas. Si se produce un cambio en Castle
Materiales de arte, entonces los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera.
tal como se establece en esta política de privacidad.
7.2 Exigimos a todos los procesadores de datos de terceros que respeten la seguridad de sus datos personales.
y tratarlo de conformidad con la ley. No permitimos que nuestro servicio de terceros
proveedores para usar sus datos personales para sus propios fines y solo permitirles que
procesaremos sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestra política de privacidad.
instrucciones.
7.3 Castle Arts Academy y Creative Origins Limited
Estamos informando a nuestros clientes y miembros sobre la nueva y emocionante Academia de Artes de Castle.
Para artistas noveles con aspiraciones y para aquellos interesados en desarrollar su talento artístico. Castillo
Arts Academy es el nombre comercial de Creative Origins Limited, una empresa de datos independiente.
controlador.Donde nuestros clientes y miembros estén interesados en unirse a Castle Arts
Si desea registrar su interés en la Academia, con su consentimiento compartiremos su información de contacto.
Datos con Creative Origins Limited. Para obtener más detalles sobre cómo Creative Origins
Limited utilizará sus datos personales; consulte su política de privacidad, que está disponible en
www.castlearts-academy.com.
7.4 Cuando estemos obligados a transferir sus datos personales a otros responsables del tratamiento de datos, como por ejemplo:
Los reguladores, tal como se establece en el párrafo 7.1, lo hacemos de conformidad con la ley. Detalles como
Se debe obtener información sobre cómo estas organizaciones de terceros procesan estos datos personales.
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directamente de sus políticas de privacidad. Su derecho a oponerse directamente a cualquier responsable del tratamiento de datos.
En lo que respecta al tratamiento de datos personales, permanece intacto.
8. MARKETING
8.1 Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes y miembros opciones con respecto a ciertos
Usos de datos personales, en particular en lo que respecta al marketing y la publicidad.
8.2 Podemos utilizar la información personal de nuestros clientes y miembros para formarnos una opinión sobre
lo que creemos que puede ser de su interés. Sin embargo, no nos ponemos en contacto con usted con
comunicaciones de marketing en las que nos hayas indicado que no deseas que te enviemos
Haz esto.
8.3 Nunca compartiremos sus datos personales con ninguna empresa ajena a Castle Arts.
Suministramos suministros con fines de marketing sin su consentimiento.
8.4 Exclusión voluntaria: puede solicitarnos que dejemos de enviarle mensajes poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.
utilizando los detalles contenidos en esta política de privacidad.
9. GALLETAS
9.1 Las cookies son archivos de texto que se colocan en su ordenador para recopilar información estándar del registro de Internet.
información e información sobre el comportamiento de los visitantes. La información se utiliza para realizar un seguimiento del uso por parte de los visitantes.
del sitio web y para recopilar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web. Para más información
Información sobre cookies visita www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.
9.2 Le remitimos a nuestra Política de Cookies, que establece nuestras prácticas en relación con nuestro sitio web.
10. CAMBIO DE PROPÓSITO
10.1 Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que
Consideramos razonablemente que necesitamos usarlo por otra razón y esa razón es
compatible con el propósito original. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un
propósito no relacionado, le notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite
para hacerlo.
10.2 Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento,
en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
11.1 Los datos que recopilamos de usted se almacenan en servidores ubicados en el Reino Unido. Donde su
Los datos personales se almacenan en un destino fuera del Reino Unido y/o del Espacio Económico Europeo.
En el Área (“EEE”), contamos con salvaguardas reconocidas para proteger sus datos personales en
De conformidad con la legislación de protección de datos. Póngase en contacto con nosotros en
www.uk.castlearts.com/pages/contact-us si tiene alguna pregunta.
12. SEGURIDAD DE LOS DATOS
12.1 Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales sean vulnerados.
que se pierda accidentalmente, se utilice o se acceda a ella de forma no autorizada, se altere o se divulgue.
Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados y proveedores que
tienen una necesidad comercial de saberlo. Solo procesarán sus datos personales en nuestro
instrucciones, y están sujetas a un deber de confidencialidad.
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12.2 Hemos establecido procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y
le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Hazlo.
13. RETENCIÓN DE DATOS
13.1 Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos.
Lo recopilé para, incluso para los fines de cumplir con cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes.
requisitos.
13.2 Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos lo siguiente:
cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño de
uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que los procesamos
sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios,
y los requisitos legales aplicables.
13.3 Cuando procesemos datos personales de nuestros miembros, visitantes y clientes, los eliminaremos.
esta información después de un período de 6 años de acuerdo con nuestras políticas en relación con
retención de datos o si usted indica de otro modo que desea que lo eliminemos. Solo lo haremos.
conservar los datos personales durante más tiempo si consideramos que esto está en nuestros intereses legítimos o si
requerido en cumplimiento de nuestras obligaciones legales o reglamentarias.
13.4 Para solicitar a Castle Arts Supplies que elimine sus datos, consulte la información adicional a continuación.
14. SUS DERECHOS LEGALES
14.1 En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con:
sus datos personales. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.
14.2 No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los derechos).
otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente
infundados, repetitivos o excesivos. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud.
solicitud en estas circunstancias.
14.3 Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.
y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos)
derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a nadie
persona que no tiene derecho a recibirlo. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información.
Información relacionada con su solicitud para agilizar nuestra respuesta.
14.4 Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, puede tardar más.
nos durante más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado una
Número de solicitudes. En ese caso, le notificaremos y le mantendremos informado.
14.5 Usted tiene el derecho legal:
14.5.1 Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "sujeto de datos")
solicitud de acceso"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos.
Conservamos información sobre usted y verificamos que la estamos procesando legalmente.
14.5.2 Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto permite
usted tiene derecho a que se corrijan todos los datos incompletos o inexactos que tengamos sobre usted,
Aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
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14.5.3 Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos
o eliminar datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos
procesarlo.Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud.
solicitud de eliminación por razones legales específicas que le serán notificadas, si
aplicable, en el momento de su solicitud.
14.5.4 Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un
interés legítimo (o el de un tercero) y hay algo sobre su
situación particular que le lleva a oponerse al procesamiento por este motivo
en la medida en que considere que afecta a sus derechos y libertades fundamentales.
14.5.5 Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite:
solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en determinados casos
circunstancias.
14.5.6 Para solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Nosotros lo haremos.
proporcionarle a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un
Formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
14.5.7 Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento para procesar
sus datos personales.
15. CONTÁCTENOS
15.1 Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política de privacidad, póngase en contacto con nuestro Departamento de Datos.
Administrador de privacidad por correo electrónico en info@castlearts.com.