Lieferung und Rücksendungen

Unsere 'Zufriedenheitsgarantie' (die mit jedem Castle Arts Produkt geliefert wird) ermöglicht Ihnen einen vertrauensvollen Kauf.  Wenn Sie damit unzufrieden sind Qualität oder Leistung Ihres Kaufs. Unsere unübertroffene Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz* liefern (und die Kosten für den Versand übernehmen). auch!) oder eine volle Rückerstattung – Sie haben die Wahl.

Jedes Castle Arts -Produkt ist mit dieser Garantie ausgestattet. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies im alleinigen Ermessen des Unternehmens liegt.  Wenn sich herausstellt, dass eine solche Garantie vorliegt Wenn der Kunde von der Erweiterung dieses Angebots profitieren möchte, müssen wir die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz gewährt wird.

Bitte nutzen Sie die Amazon-Rückgabefunktion, bei der wir Ihnen gerne weiterhelfen. Sie können uns aber auch jederzeit direkt kontaktieren.

Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als Beschädigung der Produkte durch Dritte beim Versand (gegen Vorlage eines Nachweises) oder Erhalt falscher Produkte aufgrund von Fehlern Dritter beim Versand, muss der Kunde die Kosten für den Rückversand und eine Wiedereinlagerungsgebühr tragen.

Für diese Rücksendungen erhalten Sie von unserem Kundenservice eine Rücksendegenehmigung (RMA) und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte fügen Sie Fotos des zurückzusendenden Produkts bei, damit wir dessen Zustand beurteilen können. Unser Team unterstützt Sie beim Rücksendeprozess und informiert Sie über die Verpackungshinweise sowie die Möglichkeiten einer Rückerstattung oder eines Umtauschs.

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird er geprüft. Die Bearbeitung der Rücksendung dauert in der Regel einige Werktage. Wir unterstützen Sie dabei jederzeit!

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per Webchat oder über unser engagiertes Kontaktseite.