Doprava a vrácení

Naše 'Záruka spokojenosti' (která je dodávána s každým Castle Arts ) vám umožňuje nakupovat s naprostou důvěrou.  Pokud nejste spokojeni kvalita nebo výkon vašeho nákupu, naše bezkonkurenční záruka spokojenosti znamená, že vám poskytneme bezplatnou výměnu* (a my vyzvedneme kartu i za dopravu!) nebo plnou náhradu – volba je na vás.

Každý produkt Castle Arts je dodáván s touto zárukou, mějte však na paměti, že je to na výhradním uvážení společnosti.  Pokud se stane Je zřejmé, že každý zákazník se snaží využít ducha, ve kterém je tato nabídka prodloužena, budeme požadovat, aby bylo zboží vráceno do 30 dnů od data nákupu, než se prodlouží jakákoli náhrada nebo výměna.

Vrácení z jiných důvodů, než jsou produkty poškozené přepravou třetí stranou s poskytnutým důkazem, nebo nesprávné produkty přijaté kvůli chybám v dopravě třetí strany, budou vyžadovat, aby zákazník uhradil náklady na zpáteční dopravu a poplatek za opětovné naskladnění.

V případě těchto vrácení vám náš tým zákaznických služeb poskytne oprávnění k vrácení zboží (RMA) a předplacený štítek pro vrácení, který bude odečten z vaší refundace. Přiložte fotografie produktu, který má být vrácen, abychom mohli posoudit jeho stav. Náš tým vás provede procesem vrácení, včetně pokynů k balení a možností vrácení peněz nebo výměny.

Jakmile bude vrácená položka přijata, bude zkontrolována a dokončení procesu vrácení obvykle trvá několik pracovních dní. Jsme tu, abychom vám pomohli na každém kroku!

Rádi vám pomůžeme, takže nás kontaktujte prostřednictvím webového chatu nebo prostřednictvím našeho vyhrazeného kontaktní stránku.